Wird die Scheibe auf rostigen Untergrund geklebt so ist das fachlich falsch.
Rischtisch ... deshalb nimmt die Werkstatt die Scheibe raus, guckt sich das an und greift dann zum Telefon ... der Rest ist Dein Problem.
Die Versicherung zaht dann die neue Scheibe, wenn Du die Vorraussetzungen für den Einbau geschaffen hast.